スーパーバイザー

株式会社STNet

【香川/高松】コンタクトセンター運営企画~四国電力G/月残業20H/年休123/育休復帰率100%~

募集要項

【仕事内容】

【香川/高松】コンタクトセンター運営企画~四国電力G/月残業20H/年休123/育休復帰率100%~

【具体的な仕事内容】

~ピカラ光ねっとのCMでおなじみ県内随一のIT企業/四国電力の連結子会社/情報・通信事業を軸にビジネスを展開する成長企業~

• 職務概要:

今回募集するポジションでは、お問い合わせに対するお客さまの満足度を向上させるため、コンタクトセンターの適正なパフォーマンス管理や、ばらつきのない応対品質の向上、チャットボットなどのノンボイス応対の改善などがミッションとなります。
委託しているコンタクトセンターの管理者と連携し、コンタクトセンターの品質向上のために取り組んでいただきます。お客さまからの電話対応をすることはありません。

※ジョブローテーション制度による職務変更の範囲:当社業務全般

• 職務詳細:

具体的には次の業務に取り組んでいただきます。
・お客さまへご案内するオペレーションにおける適切な指示
・お客さまの声(VOC)などから、時流の要望を先読みしサービスの企画・立案への連携
・お客さま向けのノンボイスのプロモーション企画と実施(WEBサイトのメンテナンス、SNS配信など)

• 組織構成:

お客さまセンターの部署には、20代~50代までの社員138名(うち業務委託社員約100名)が在籍しております。

• 配属部署について:

ピカラ光のコンタクトセンターではピカラ光を既にご利用いただいているお客さまのサポートをしています。
設定方法がわからない、回線がつながらなくなった、支払方法の変更等様々なお客さまからのお問い合わせに対応しています。

【対象となる方】

学歴不問

【対象となる方(詳細)】

<応募資格/応募条件>

• 必須条件:下記いずれかのご経験をお持ちの方

・コンタクトセンターでの管理業務経験
・法人営業のご経験
・アライアンス営業職で、協力会社と協働したご経験をお持ちの方
・管理部門にて主に調整業務などでご活躍された方
・人材コーディネーターのご経験
・マネジメント・リーダーのご経験

<年齢制限>
30歳~39歳
技能等継承を目的とした募集のため

【勤務地】

<勤務地詳細>
本社
住所:香川県高松市春日町1735-3
勤務地最寄駅:高松琴平電気鉄道志度線/潟元駅
受動喫煙対策:屋内全面禁煙

<転勤>
当面なし
ジョブローテーション制度による勤務地変更の範囲:当社拠点全般

<在宅勤務・リモートワーク>
相談可(週3日リモート・在宅)

<オンライン面接>
可

【勤務時間】

<労働時間区分>
フレックスタイム制
コアタイム:8:40~12:00
フレキシブルタイム:7:00~8:40、12:00~22:00
休憩時間:60分(12:00~13:00)
時間外労働有無:有

<標準的な勤務時間帯>
8:40~17:20

【雇用形態】

正社員

<雇用形態補足>
期間の定め:無

【給与】

<予定年収>
500万円~630万円

<賃金形態>
月給制

<賃金内訳>
月額(基本給):258,800円~323,700円

<月給>
258,800円~323,700円

<昇給有無>
有

<残業手当>
有

<給与補足>

• 昇給年1回(4月)
• 賞与年2回(6月・12月)

【モデル年収】
33歳・勤続11年・主任職 年収589万円
42歳・勤続20年・課長職 年収724万円
扶養家族がいらっしゃる場合は、上記年収に年間45万円程度(2名分)の家族手当を支給。

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

【待遇・福利厚生　各種制度】

通勤手当、家族手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

<各手当・制度補足>
通勤手当:会社規定による
家族手当:会社規定による
寮社宅:会社規定あり
社会保険:企業グループ保険、企業生協(生保、損保など共済制度、各種割引・ ローンなど)(労働組合が取扱)
退職金制度:勤続満2年以上より支給対象

<定年>
60歳

<育休取得実績>
有(育休後復帰率100%)

<教育制度・資格補助補足>
・OJTあり
・社内研修あり
・社外研修あり

<その他補足>

• 世帯手当
• 持ち家手当
• 特定勤務地手当(政令指定都市等での勤務に対する手当)
• 特別労働手当(年末年始、GW)
• 在宅勤務手当
• カフェテリアプラン

【休日・休暇 その他】

完全週休2日制(休日は土日祝日)
年間有給休暇1日~15日(下限日数は、入社直後の付与日数となります)
年間休日日数123日

4/1~5/31までの間の任意の1日　年末年始(12/29~1/3) 夏季休暇(7月~9月の間に3日間)
普通有給休暇(勤続3年未満:15日、3年以上:20日)

【事業概要】

• 事業内容:

・電気通信事業法に定める電気通信事業
・情報処理システム、通信システムおよびこれらに関するソフトウェアの設計、開発、管理、運用、保守および販売
・情報処理システム、通信システムに関する調査、研究、コンサルティングおよび研修
・情報処理サービスおよび情報提供サービス
・情報通信機器/設備、放送関連機器/設備の開発、製作、販売、賃貸、リース、管理、保守
・電気通信工事、電気工事、放送施設工事の設計、施工
・情報処理システム、通信システムおよびこれらに関するソフトウェアの販売に関する代理店業務
・電気通信サービス、放送サービスの提供に関する代理店業務、放送法に定める一般放送事業

【郵便番号】

7610101

【所在地】

香川県高松市春日町1735-3

【設立年 補足】

1984年7月

【従業員数】

725名

【上場市場名】

非上場

【資本金】

3,000百万円

【売上高】

41,625百万円

【経常利益】

7,986百万円

【平均年齢】

42.1歳

【応募方法】

この求人情報は、採用プロジェクト担当を通じての受付となります。

【応募の流れ】

「応募依頼する」ボタンを押すと、ご応募と同時にdodaエージェントサービスの登録が完了します。
ご応募後、職務経歴書のアップロードがお済みでない方は、できる限りお早めにご提出をお願いします。
採用条件に合致した方については、dodaエージェントサービスにご提出いただいた情報 にて、そのまま企業への応募手続きをいたします
ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当する採用プロジェクト担当から行います。

【応募前・応募直後によくある質問】

応募後は担当キャリアアドバイザーがサポートしますか?
本求人よりご応募された場合、採用プロジェクト担当がサポートします。
担当のキャリアアドバイザーを通じたサポートをご希望の場合は、その旨を記載のうえ、企業名と求人名を添えて、担当キャリアアドバイザーへご連絡ください。

ポートフォリオを提出したいのですが?
お問い合わせフォームより、該当する企業名と求人名、またポートフォリオを提出されたい旨を記載のうえ、ご連絡ください。
求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡いたします。
※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。

特定企業への志望動機書や自己PRを提出したいのですが?
お問い合わせフォームより、該当する企業名と求人名、また志望動機書や自己PRを提出したい旨を記載のうえ、ご連絡ください。
求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡いたします。
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応募後、「選考準備中」のままですが、選考は進んでいるのでしょうか?
「選考準備中」とは、採用プロジェクト担当が、企業提出前に書類を確認している状態です。
採用条件に合致しているか、およびキャリアシートやアップロードいただいた書類に不備がないかを確認しています。
なお、選考状況のご連絡がない場合、採用プロジェクト担当から、書類の修正依頼や応募時必要情報の確認についてメールをお送りしている場合もありますので、ご確認ください。

求人内容の詳細について教えて欲しいことがあるのですが?
お問い合わせフォームより、該当する企業名と求人名、また質問事項を記載のうえ、ご連絡ください。
求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡を行います。
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【企業URL】

https://www.stnet.co.jp/

【更新日】

2025/04/03